Was macht ein Hauswart?
Die Arbeit ähnelt der des Hausmeisters, die Gewichtung ist eine andere. Im Mittelpunkt steht die Ordnung im Haus: Sauberkeit in Treppenhaus, Keller und Waschküche, der Zustand der Müllstandorte und der Fahrradkeller, die Einhaltung der Hausordnung, Ruhezeiten, abgestellte Gegenstände in Fluchtwegen. Dazu die Außenanlagen, der Winterdienst, Reparaturen in dem Rahmen, der ohne Fachbetrieb geht, und die Kontrolle von Reinigungs- und Gartenfirmen, wo diese Leistungen vergeben sind.
Der zweite Schwerpunkt ist der Mieterkontakt. Der Hauswart ist die Person im Haus, die alle kennen: Er nimmt Anliegen auf, zeigt neuen Mietern die Waschküche, begleitet Wohnungsabnahmen und Übergaben und merkt als Erster, wenn im dritten Stock etwas nicht stimmt. In genossenschaftlichen und kommunalen Beständen gehört das ausdrücklich zur Rolle und ist kein Nebenprodukt. Warum der alte Begriff überlebt hat, zeigt ein Blick in die Betriebskostenverordnung: Dort heißt die umlagefähige Position bis heute „Kosten für den Hauswart“. Anteile für Instandsetzung und Verwaltung müssen herausgerechnet werden – was jemand in dieser Rolle tut, wird also auch danach sortiert, ob es auf die Mieter umgelegt werden darf.
Wie wird man Hauswart?
Über dieselben Wege wie in die Hausmeisterei: handwerkliche Vorerfahrung, ein Führerschein, Zuverlässigkeit. Geschützt ist die Bezeichnung nicht. Stärker als beim technisch geprägten Hausmeister zählt in der Auswahl die soziale Seite – Wohnungsunternehmen fragen nach dem Umgang mit Beschwerden, nicht nach der Schaltberechtigung. In der Schweiz ist der Begriff der Regelfall und dort auch geregelt: Es gibt eine Berufsprüfung zum Hauswart mit eidgenössischem Fachausweis. Wer eine Schweizer Stelle erwägt, sollte das wissen. In Deutschland gibt es keine Entsprechung; hier sind es Lehrgänge der Wohnungswirtschaft und der Bildungsträger, die niemand verlangt und die trotzdem helfen.
Was der Beruf verlangt
Ausdauer im Umgang mit immer denselben Konflikten. Müllplatz, Waschküche, Treppenhausreinigung und Stellplätze erzeugen Streit, der nie endgültig gelöst wird. Zugleich verlangt die Rolle Gleichbehandlung: Wer sichtbar Partei ergreift, verliert die Stellung, aus der heraus er überhaupt vermitteln kann. Dazu die körperliche Seite – Winterdienst vor Sonnenaufgang, Laub, Tonnen, Leitern – und eine Erreichbarkeit, die in Dienstwohnungen faktisch weiter reicht als die Arbeitszeit. Wo eine Dienstwohnung zum Vertrag gehört, sollten Arbeitsverhältnis und Mietverhältnis schriftlich getrennt geregelt sein, samt Erreichbarkeit und Räumungsfrist; sonst endet mit dem einen auch das andere.
Aussichten
Die Bezeichnung verschwindet langsam aus Stellenanzeigen und wird durch „Hausmeister“ oder „Objektbetreuer“ ersetzt. Die Arbeit verschwindet nicht. In Beständen mit älterer Mieterschaft wächst eher der Anteil, der Betreuung ist und nicht Technik, und genossenschaftliche Wohnungsunternehmen besetzen diese Stellen bewusst mit Menschen, die im Quartier bleiben. Der Weg nach oben führt über die Objektbetreuung: dieselbe Nähe zum Objekt, aber mit Dokumentation, Fremdfirmensteuerung und einem eigenen Auftragsrahmen. Wer den kaufmännischen Teil mag, landet später in der Mietverwaltung. Wer die Technik vorzieht, sollte früh Befähigungsnachweise erwerben, denn ohne sie bleibt diese Rolle die am schlechtesten bezahlte Stufe des Feldes.
